Yli 3.018.968 tyytyväistä asiakasta
Euroopan kotikuntoilun ykkönen
Luota asiakkaisiimme
tällä hetkellä 72.834 tuotearviointia.
67 myymälää Euroopassa Myymälähakuun
stores
Osta kuntolaitteesi turvallisesti
Tilauksesi tiedot on suojattu 256-bittisellä SSL-salauksella
Corporate Video
Miksi Fitshop?
  • Euroopan kotikuntoilun ykkönen
  • Yli 3.000.000 tyytyväistä asiakasta
  • Yli 7000 kuntoilutuotetta
  • 67 asiantuntijaliikettä
  • 75 omaa huoltoasentajaa
header

Ajankohtaisia kysymyksiä koskien tilauksia ja toimituksia

Kuntosalien sulkeminen koronavirus-epidemian takia useissa maissa on nostanut kysyntää huomattavasti nettikaupassamme. Tästä johtuen yrityksemme on toimintakapasiteettinsa äärirajoilla. Samanaikaisesti olemme toteuttaneet toimenpiteitä taataksemme työntekijöiden turvallisuuden.

Tämä on johtanut siihen, että tilausten käsittely ja lähettäminen vie nyt enemmän aikaa.

Ole hyvä ja huomioi, että toistaiseksi toimitukset viivästyvät 2-14 päivää tavallisista toimitusajoista.

Korona-aika FAQ: tuotteiden saatavuus & toimitus

1. Voinko tilata normaalisti?

  • Online: Voit tilata verkosta tavalliseen tapaan kotiintoimituksella. Huomioi, että tämän hetkinen tilanne aiheuttaa kuljetusaikojen pidentymisen.
  • Myymälät: Liikkeemme ovat tällä hetkellä suljettu asiakkailta, mutta urheiluvälinemyyjämme ovat silti töissä. Hier -sivulta löydät myymälöidemme yhteystiedot, ja voit jatkossakin ottaa yhteyttä puhelimitse tai sähköpostillad.

2. Onko saatavuustiedot nettisivuillanne ajantasalla?

  • Nettisivuiltamme näet ajantasaiset saatavuustiedot. Kun tuotteen kohdalla lukee "Toimitettavissa heti varastosta", on se silloin saatavilla. Jos tuote on loppu varastosta, on sen kohdalla ilmoitettu ajanjakso jolloin se jälleen tulee saataville.

3. Toimitatteko yhä myös isoja kuntoilulaitteita?

  • Kyllä, kuntoilulaitteet kuten juoksumatot, soutulaitteet ja crosstrainerit toimitetaan kuten ennenkin rahtikuljetuksina. Luonnollisesti teemme parhaamme, että pysyisimme totutuissa kuljetusstandardeissa. Pyydämme kuitenkin ymmärrystä siihen, että tällä hetkelläkaikista yrityksistä huolimatta, toimitusajat ovat tavallista pidempiä ja tuotteita ei pystytä toimittamaan lyhyellä varoitusajalla (mutta tämä ilmoitetaan verkkosivustollamme).

4. Miten kauan toimituksissa kestää?

  • Sekä tilausten käsittelyssä, varastolla, että toimituksissa voi tulla viivästyksiä. Pyydämme teiltä ymmärrystä, että kaikista yrityksistä huolimatta toimitusajat voivat venyä.
  • Tällä hetkellä toimitukset ssaattavat viivästyä 2-14 arkipäivää.

5. Miten voin seurata tilaustani?

  • Saat meiltä sähköpostin kun tilauksesi on valmiina lähetettäväksi, sekä toisen meilin, silloin kun paketti lähtee varastoltamme.
    Kuljetuspalvelun tarjoajasta riippuen saat myös seuranumeron ja seurantatiedot.
  • Rahtikuljetusten huolitsijat sopivat toimitusajan kanssasi puhelimitse ennen toimitusta. Tässä yhteydessä sinulla on mahdollisuus sopia myös vaihtoehtoisista varastointipaikoista ja toimituksista toisena päivänä jne. suoraan kuljetusliikkeen kanssa.

6. Voinko soittaa läheiseen Sport-Tiedje myymälään?

  • Myymälämme ovat suljettuina asiakkailta tämän hetkisen epidemian takia. Useimmat liikeemme ovat kuitenkin tavoitetttavissa puhelimitse tai sähköpostitse.
    Myymälöiden tavoitettavuuden näet täältä:
    Sport-Tiedje Filialübersicht.

7. Mihin asti pakettini / rahtikuljetus toimitetaan?

  • Huomioi, että pakettien toimittajat, sekä rahtikuljettejat pyrkivät minimoimaan sosiaaliset kontaktit toimituksen yhteydessä.
  • Rahtikuljetukset toimitetaan ulko-oven edustalle.
    Lisäpalvelumme, kuten „Toimitus haluttuun paikkaan“ ja „Esiasennettuna trukkilavalle“ eivät tällä hetkellä ole saatavilla.

8. Neuvonta, ohjeet ja kysymykset

  • Tavoitat meidät puhelimitse maanataista perjantaihin klo 09-17 puh. 09 4245 2198 tai sähköpostitse service@sport-tiedje.de.
  • Koska meidän täytyy reagoida yrityksessämme myös tämän hetkisiin toimintarajoituksiin, emme pysty tavoittamaan koko ajan tavanomaista palvelutasoamme. Kovan kysynnän vuoksi puhelinlinjamme ovat nyt ruuhkaisia ja ajoittain esiintyy pitkiä odotusaikoja.

Työntekijämme työskentelevät kovan paineen alla käsitelläkseen tilauksesi ja vastatakseen kysymyksiisi mahdollisimman nopeasti.
Pyydämme ymmärrystä mahdollisten viivästysten esiintyessä.

Pysy terveenä!

Urheilullisin terveisin
Fitshop /Sport-Tiedje tiimi

Palvelemme Sinua
SUOMEKSI!
Fitshop
Euroopan kuntolaitteiden ykkönen
9 työntekijää
ottaa vastaan puheluitasi
09 - 424 521 98
info@fitshop.fi