Peruutusohjeet & peruutuslomake
Kuluttajilla on oikeus peruuttaa tilaus ja palauttaa jo tilatut tuotteet allamainittujen ohjeiden mukaan. Kuluttajia ovat kaikki fyysiset henkilöt, jotka tilaavat tuotteita tai palveluita yksityiseen käyttöön eikä kaupalliseen käyttöön.
A. Peruutusohjeet
Peruutusoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi neljäntoista päivän ajan syitä mainitsematta.
Peruutusoikeuden määräaika on neljätoista päivää siitä alkaen, kun sinä tai valtuuttamasi kolmas henkilö, joka ei ole tavarantoimittaja ovat vastaanottaneet tilauksesi viimeiset tuotteet.
Tehdäksesi peruutuksen sinun täytyy lähettää meille tieto joko postitse, faksilla tai sähköpostilla osoitteeseen: Sport-Tiedje GmbH, Flensburger Straße 55, 24837, Schleswig, Germany, puh: +09 424 521 98, Fax: +49 (0) 4621 4210 699, E-Mail: info@sport-tiedje.com, että haluat peruuttaa tilauksesi tai osan siitä. Voit käyttää siihen mallina liitteenä olevaa lomaketta tai tehdä peruutuksen sähköisesti lähettämällä meille joko kyseisen lomakeen tai lähettämällä muun yksinkertaisen selvityksen verkkosivuillemme. Mikäli käytät tätä lomaketta peruutuksen tekoon, saat meiltä välittömästi vahvistuksen sähköpostilla siitä, että olemme vastaanottaneet peruutuksesi. Peruuttaaksesi tilauksesi, riittää kun lähetät meille siitä viestin määräajan (14 vrk.) kuluessa.
Mitä tapahtuu, kun olet perunut tilauksesi
Mikäli peruutat tilauksesi, palautamme maksusi takaisin siältäen toimituskulut (mikäli olet valinnut perustoimituksen etkä jotain kalliimpaa tarjoamaamme vaihtoehtoa). Takaisinmaksu hoidetaan välittömästi tai viimeistään neljäntoista päivän kuluttua peruutuksen vastaanottamisesta.
Takaisinmaksu suoritetaan samalla tavalla kuin maksu on hoidettu ellei erikseen ole sovittu jotain muuta maksutapaa. Vastaamme takaisinmaksusta aiheutuvista kuluista.
Takaisinmaksu saattaa viivästyä, mikäli emme ole vielä vastaanottaneet palautettavia tuotteita tai ennenkuin olemme saaneet todisteen, että olet lähettänyt tuotteet meille.
Sinun tulee lähettää tuotteet takaisin neljäntoista päivän sisällä siitä, kun olet tehnyt peruutuksen tai informoinut meitä.
Pysyt määräajassa, kun lähetät tuotteet takaisin neljäntoista päivän sisällä.
Olet ainoastaan vastuussa tavaran arvon menetyksestä mahdollisen väärinkäytön takia.
Peruutusoikeus ei koske tavaroita, jotka on valmistettu asiakkaan omien henkilökohtaisten toiveiden mukaan. Peruutusoikeus ei myöskään koske äänite- tai videotuotteita, joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen.
Yleiset tiedot
Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttää asiakaspalveluumme. Älä lähetä tuotteita maksutta takaisin ennekuin olet ollut yhteydessä meihin. Nopeaan ja joustavaan palautuksen kulkuun ota ensin yhteyttä meihin niin voimme hoitaa palautuksesi.
Tavaroihin, jotka palautetaan pakettipalvelun kuljettamana, lähetämme sähköpostilla palautuslipukkeen jolloin sinulle ei aiheudu kuluja.
Tuotteet, jotka on toimitettu huolintaliikkeen kuljettamina palautetaan myös huolintaliikkeen kautta: Me tilaamme huolintaliikkeen, joka tulee hakemaan valmiiksi pakatut tuotteet.
Huolintaliike ottaa yhteyttä puhelimitse ennen tavaran noutoa. Muistathan antaa meille puhelinnumerosi.
Pidä myös huoli, että tuotteet ovat pakattu etukäteen huolellisesti - mieluiten alkuperäispakkaukseen, jotta se ei vahingoitu kuljetuksessa.
Tuotteen tulee olle pakattuna sovittuun hakuaikaan mennessä.
Mikäli sinulla on kysyttävää, autamme sinua mielellämme.
Autamme palautuksessa niin hyvin kuin suinkin voimme.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: puhelimitse: +09-42452198 ma-pe klo 9– 18, tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: service@sport-tiedje.com
Peruutuslomake
Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi ole ystävällinen ja täytä tämä lomake ja lähetä se meille.
